| 14 |
[기타] A/S는 어떻게 처리되는지 궁금해요 |
|
|
 |
현재 A/S는 본사에서 이루어지고 있으며 방문A/S 및 방문수거가 아닌 택배로 제품을 받아 접수되고 있습니다.
수령일로부터 1년안에 수리를 요하실때에는 택배비 및 수리비가 무상이시며 1년 경과시 편도택배비(보내실때)와 수리비는 유상이십니다. 단, 무상수리기간이더라도 고객과실로 인한 A/S는 택배비 및 수리비가 청구됨을 알려드립니다.
기간은 접수일로 3~5일 소요되며 고객님과 연락이 어려우시면 더 소요되실 수 있습니다. (수리기간은 작업완료 후 테스트시간을 포함한 시간입니다.)
A/S도 보증기간이 있어 1년안에 같은 내용으로 수리를 요할실때는 택배비 및 수리비가 무상이십니다.
택배안내 : 무상기간내 - 로젠택배 (1588-9988) / 무상기간경과시 - 택배사 상관없이 선불택배 |
|
| 13 |
[회원] 회원이 아니어도 상품 주문을 할 수 있나요? |
|
|
|
예, 그렇습니다. 아맥스쇼핑몰은 비회원으로도 상품 주문이 가능합니다.
비회원으로 주문하셔도 주문 시 사은품이나 경품은 회원주문과 동일하게 받으실 수 있습니다.
회원으로 가입하시면 소정의 적립금과 할인쿠폰, 이벤트 소식등 유익한 쇼핑 정보를 이메일로 받아보실 수 있으십니다.^^ |
|
| 12 |
[회원] 회원에게 주는 혜택은 어떤 것이 있나요? |
|
|
|
1. 회원가입 시 적립금은 물론, 구매하실때도 적립금을 드리며, 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
2. 주문 시마다 배송지 주소를 입력해야 하는 번거로움이 없어 보다 편리한 주문이 가능합니다.
3. 각종 이벤트와 유익한 쇼핑 정보를 이메일로 받아보실 수 있습니다. |
|
| 11 |
[기타] 똑같은 상품인데 다른 쇼핑몰과 가격이 달라요 |
|
|
|
아맥스쇼핑몰은 최상의 품질과 서비스로 만족을 드리기위해 노력하고 있습니다.
아맥스쇼핑몰은 아맥스정품만을 취급하고 있으며 이로인해 타사 쇼핑몰과 가격표시의 차이가 발생할 수 있습니다.
정품이 아닐 시 100% 환불해 드립니다.
여러가지 구성품, 사은품, 무이자, 적립금등의 다양한 혜택과 조건으로 보다 좋은 상품과 가격을 위해 더 노력하겠습니다 |
|
| 10 |
[주문] 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 왔어요. |
|
|
|
고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 해당상품 포장, 배송하는 과정에서 발생된 문제일 가능성이 있습니다. 번거롭더라도 고객센터(☎1544-0177)로 문의해 주시기 바랍니다. |
|
| 9 |
[결제] 현금으로 결제했을 때 언제까지 입금시켜야 하나요? |
|
|
|
현금으로 결제하신 경우 3일이내에 입금하지 않으시면 주문이 취소됩니다.
주문시 입력하신 입금자명과 무통장입금이나 인터넷뱅킹시 입력하신 입금자명(별도 입력을 하지 않을 경우 예금주명)이 일치하여야 합니다.
만약 입금자명이 일치하지 않을 경우에는 반드시 1544-0177로 연락주시기 바랍니다 |
|
|
|
|
주문내역은 로그인 > 주문/배송 조회에서 확인이 가능합니다.
또한 주문번호를 클릭하면 주문한 상품, 결제, 배송 예정일등의 정보 확인이 가능합니다.
● 비회원의 경우에는 주문/배송조회 > 비회원 배송 조회 > 주문번호와 비밀번호를 입력하여 정보를 확인할 수 있습니다. |
|
|
|
|
적립금이란 회원가입후 아맥스 쇼핑몰 상품 구매 및 이벤트 참여 시 지급되는 혜택입니다.
고객님께 부여된 적립금은 상품 구매 시 언제든지 이용할 수 있습니다.
(단, 상품권 및 사전 고지 품목은 적립금 결제가 불가합니다.)
적립금은 고객님께 지급하는 포인트 형식으로, 현금 영수증 발행은 불가합니다. |
|
| 6 |
[취소/반품] 교환 및 반품은 어떻게 하나요? |
|
|
|
교환 및 반품은 번거로우시더라도 고객센터로 전화주셔야만 처리가 가능합니다. (1544-0177)
변심에 의한 처리는 왕복택배비가 고객님 부담으로 처리가 되며
상품하자의 경우 택배비는 아맥스쇼핑몰 부담으로 처리가 됩니다.
제품에 따라 반품 및 교환 기준이 다르므로 자세한 내용은 고객센터로 전화부탁드립니다. |
|
| 5 |
[취소/반품] 반품시 환불처리는 어떻게 되나요? |
|
|
|
제품이 반송되면 상품반송담당자가 반송한 제품을 확인해보고 이상이 없을때는 배송비나 재결제을 확인을 한후에 카드취소 및 환불관련 품의서를 관리팀으로 보냅니다.
통상 제품이 들어와서 반송담당->해당부서팀장결제->관리부서처리 등의 절차가 있으므로 반품 승인이 이루어지기까지 제품도착후 통상 2~4일정도 소요가 됩니다.
보통 카드취소는 저희쪽 반품 승인후에도, 결제중계업체인 KCP와 해당 카드사간의 정산관계가 1주일단위로 이루워지기때문에 고객님께서는 1주일정도는 지나야 카드사에서 취소되었음을 확인할 수 있습니다.
혹시라도 일주일에서 10일정도 지난후에도 카드사승인 취소가 확인이 안되실경우 좀더 자세한 취소 확인 문의와 환불방법, 환불일자에 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.
무통장 입금 반품의 경우, 반품 승인 처리 절차를 거친후 입금담당 부서에서 일괄적으로 처리하므로 환불계좌에서 확인하시는데 약 영업일로부터 5~7일 정도후 확인 가능하십니다
무통장 입금 반품의 경우, 반품계좌번호를 고객센타로 유선 또는 게시판에 꼭 남겨주셔야만 가능합니다.^^
또한 취소 시 결제하신 수단 으로 만 결제 취소 처리 가능 하십니다.
카드 결제 시 에는 카드취소만, 현금 입금 시 에는 현금 환불만 가능 하십니다.
더 궁금하신 사항이 있으실때는 고객센터의 문의게시판이나 전화 ☎ 1544-0177로 문의해 주세요^^ |
|
| 4 |
[결제] 무통장 입금을 하였는데 입금확인전이라고 뜹니다. |
|
|
|
무통장 입금주문의 경우 가상계좌가 아닌관계로 입금확인이 바로 되지 못하는점 양해 부탁드립니다.
입금확인은 담당자가 1시에서 2시사이 일괄적으로 입금확인을 하는 관계로, 입금확인 처리는 그 이후 확인 가능하십니다.^^ |
|
|
|
|
저희 아맥스쇼핑몰의 경우 4만원이상 주문 시 무료 배송이 가능하며
구매금액이 4만원 미만인 경우 택배비 3천원이 자동청구되어 선결제 하시도록 되어있습니다.
프로그램상 선불, 착불의 선택이 되지 않는 점 양해 부탁드립니다. |
|
|
|
|
상품의 평균 배송일은 2~4일(주말,공휴일 제외) 정도 소요되며 자세한 배송일자는 상품 상세 페이지에서 확인이 가능합니다.
상품의 재고여부에 따라 배송이 좀더 지연되실수 있습니다.
상품준비기간이 3일이상 걸리는경우 SMS 등으로 연락 드리겠습니다. |
|
| 1 |
[기타] 화장품냉장고 모델별 특징이 궁금해요.. |
|
|
|
AT-0151WE/0152WEN/0153RE/0155WP/0156WRP/0157WW 여섯가지 모델은 25L 대용량 상품이며 100% 무소음 상품입니다.
디자인의 차이만 있으므로 디자인을 보시고 초이스해주세요.^^
AME로 시작하는 모델들은 9.6L 용량으로 소음과 디자인의 차이가 있습니다.
0103RN/WN와 0105WW/0106WR 상품은 100% 무소음 상품이며 디자인의 차이가 있습니다. (팬이 없음)
0102RF/WF상품은 아주 약간의 소음이 있을수 있는 최저소음 입니다. (팬 1개장착) |
|
현재위치 : 